Nous nous sommes basés sur les 11 processus suivant pour constuire notre grille de caractérisation des pratiques collaboratives d'une entreprise :
Collaboration fournisseur : désigne le niveau de collaboration et le niveau d'intégration du fournisseur dans le processus d'achat de composants ou matières premières de l'entreprise considérée.
Logistique d'approvisionnement : désigneles activités liées à la circulation et à l'entreposage des composants ou matières premières, du fournisseur jusqu'aux stocks de l'entreprise considérée, ainsi que les règles de gestion associées.
Lean manufacturing : désigne toutes les opérations destinées à améliorer et optimiser l'efficience de l'activité de production de l'entreprise considérée, y compris les encours.
Orientation client de la chaîne logistique : désigne le poids ou l'importance accordé au client dans l'organisation et le fonctionnement de l'entreprise considérée.
Pilotage du planning d'activité par la demande : désigne la connaissance qu'a l'entreprise de la demande de son client et l'utilisation effective de cette information dans son organisation et son mode de fonctionnement.
Transport et logistique de distribution : désigne les activités liées à la circulation et à l'entreposage des produits finis, de l'entreprise jusqu'à son client, ainsi que les règles de gestion associées.
Gestion intégrée de la chaîne logistique : désigne l'intégration des activités et des caractéristiques des fournisseurs et des clients dans l'organisation et le mode de fonctionnement de l'entreprise considérée.
Logistique inverse : concerne les activités liées à la logistique inverse, du client vers l'entreprise ou de l'entreprise vers le fournisseur, ces retours étant à caractère valorisable (recyclage…).
Conception produit : désigne les activités de conception et prototypage d'un nouveau produit.
Développement produit : désigne les activités d'industrialisation et de mise sur le marché d'un nouveau produit.
Evolution produit : désigne les activités allant des phases d'évolution et modification des produits existants, jusqu'à la phase de mise sur le marché en passant par l'industrialisation.