Les processus de coopération et de collaboration dans les chaînes logistiques sont créateurs de valeur. Mais de quelles valeurs? Pour qui? Création de valeur pour le client? Création de valeur pour l'actionnaire? Création de valeur pour les partenaires de la collaboration? Quel sens donner justement à cette idée de création de valeur partenariale par la collaboration?

On sait que différentes rationalités se confrontent derrière cette idée de création de valeur et qu'elles débouchent sur différentes visions de la performance. A supposer qu'on élucide les différentes rationalités qui fondent ces discours sur la valeur et qu'on définisse les cadres conceptuels nécessaires pour relier ces différents aspects de la création de valeur (pour le client, pour les parties prenantes de la collaboration) aux processus collaboratifs mis en œuvre dans les chaînes logistiques, il nous faut, in fine, apporter des éléments de réponse à la question concrète de l'évaluation de la performance de la collaboration dans les chaînes logistiques. Si le niveau individuel de cette évaluation, c'est-à-dire, celui de l'acteur entreprise partenaire au sein d'une chaîne collaborative, renvoie à des critères relativement standard, l'évaluation au niveau réseau, c'est-à-dire, celui de l'acteur chaîne collaborative en tant que constellation de valeurs, relève davantage de perspectives, de cadres à explorer que d'une réalité implémentée.

Dans cette partie du guide, nous nous proposons de faire un état de la réflexion sur ces questions à travers deux fiches:

Fiche 1 (pdf, 86 Ko) "Création de valeur et collaboration dans les chaînes logistiques" :

Dans cette fiche nous rappellerons d'abord ces différentes rationalités qui fondent le discours sur la valeur de l'entreprise et qui débouchent sur une conception élargie de la performance. Ces différentes rationalités nous conduiront alors à envisager le partage d'information et la collaboration du point de vue de la création de valeur pour le client mais également pour les différentes parties prenantes de cette collaboration.

Fiche 2 (pdf, 89 Ko) " Evaluation de la performance de la collaboration dans les chaînes logistiques" :

Dans cette fiche, nous dégagerons une nouvelle vision de l'étude de la collaboration dans les chaînes logistiques: elle soutient une «vue relationnelle» de l'avantage compétitif complémentaire des perspectives classiques ‘position de marché' ou ‘fondée sur les ressources' et elle permet de jeter les premières bases d'un cadre conceptuel d'évaluation de la performance.

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