La recherche de cohérence dans une organisation et dans ses relations avec d'autres implique le traitement et la communication d'informations. Les problèmes de communication sont souvent évoqués comme un des principaux obstacles à une bonne performance de l'organisation. L'absence de communication ou la mauvaise communication ont pour effet des lacunes de coordination et des manques de pertinence des représentations utilisées dans l'organisation.
L'information, à la fois élément de la cohérence organisationnelle et élément de l'ouverture et de l'apprentissage de l'organisation apparaît comme étant à la base du fonctionnement des organisations. Elle est supportée par un ensemble de pratiques, d'outils, de données qui constituent un "système d'information". Ce S.I. repose sur des architectures techniques et applicatives qui facilitent plus ou moins bien cette collaboration.
Introduction
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