Description d'une situation de collaboration

démarche de description d'une situation de collaboration :
d'une vision globale à une vision détaillée

Toute relation peut être représentée et analysée comme l'interdépendance entre deux acteurs. il existe trois grands types de dépendance associés à une relation : dépendance de convergence, dépendance de flux ou dépendance de partage. La démarche vise dans un premier temps à identifier l'emboitement des situations d'interdépendance, depuis la relation entre deux partenaires de la chaine logistique jusqu'à la relation entre processus de l'entreprise (voir figure 1):

1. niveau chaine logistique
Dans le contexte des chaînes logistiques, la relation entre deux partenaires s'exprime à travers une inter-dépendance entre deux chaînes de valeur

2. niveau processus externes
A un niveau plus agrégé, la relation s'exprime à travers une inter-dépendance entre les business process de 2 acteurs indépendants

3. niveau ressources
De manière plus détaillée, cette interdépendance porte sur la production, par chacun des acteurs, de ressources, physiques ou informationnelles, utilisées par l'autre…

4. niveau processus internes
Cette relation met en jeu dans l'entreprise d'autres Business processes que celui qui est directement en relation avec le partenaire... On peut analyser, de la même manière à travers la dépendance de ressources, cette nouvelle relation entre business processes de l'entreprise

Figure 1: impact d'une relation sur les processus internes

Chaque relation peut être considérée comme une dyade acteur-processus pour laquelle il convient de repérer et qualifier des situations actuelles/potentielles de dépendance de ressources impliquant des coordinations. Pour préciser la notion de relation entre partenaires d'une chaîne logistique, nous avons puisé dans la perspective développée par Malone et Crowston [MAL94] selon laquelle la coordination consiste à gérer une situation de dépendances entre activités: s'il y a « relation» entre partenaires, alors cette relation implique une dépendance de ressources et la coordination est justement la gestion de cette dépendance.

Selon cette perspective, on peut caractériser différentes sortes de dépendances et donc différents processus de coordination pour les manager. Dans une visée de diagnostic, le repérage de ces situations de dépendances, existantes ou potentielles, constitueun point de départ pertinent. La figure 2 propose, à cet effet, une représentation de type «chaîne de valeur » dans laquelle des opportunités de relation de la chaîne logistique étudiée (représentée en grand format) avec d'autres partenaires (les chaînes logistiques de format plus petit) sont signalées par une flèche, l'ellipse colorée symbolisant l'ensemble des dépendances (interdépendances) de ressources engagées dans cette relation.

Figure 2 : relation entre chaines de valeur

Chaque relation concerne de façon principale une activité donnée de la chaîne de valeur (approvisionnement, production, livraison…) et un acteur externe: chaque relation peut ainsi être considérée comme une dyade acteur-processus pour laquelle il convient de repérer et qualifier des situations actuelles/potentielles de dépendance de ressources impliquant des coordinations. La figure 2 constitue un support d'identification de ces dyades acteurs – processus. Chaque couple «acteur externe – activité de la chaîne de valeur» implique un plus ou moins grand nombre de processus élémentaires. L'activité Approvisionnement concerne, par exemple, bien sûr la gestion des approvisionnements mais a aussi des répercussions sur la gestion de la production, la gestion de la relation clients, etc. La figure 3 est un zoom qui rend compte de cet impact d'une opportunité de relation sur un ensemble de macro-processus ou «Business Process» pour utiliser le terme en l'usage dans la littérature consacrée à la «Supply Chain».

figure 3: Impact sur les processus internes