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Résultat
Ce travail a conduit à la proposition d'un Outil d'analyse des dépendances de ressources fondé sur une carte générique de description et d'analyse de l'impact de la collaboration sur les processus de l'entreprise. Cette carte d'abord remplie pour décrire la relation entre deux acteurs partenaires est ensuite utilisée de manière itérative pour représenter l'impact de cette relation sur les processus internes.
Présentation et principe d'une Carte des Dépendances Informationnelles (CDI)
Toute relation ou «opportunité de relation» entre deux partenaires peut être décrite via une Carte des Dépendances Informationnelles (CDI), sans aucune hypothèse sur la nature (approvisionnement, planification, etc.) ou l'intensité de cette relation.
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Cette carte reprend les quatres dimensions du modèle d'analyse d'une relation :
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le contenu de la relation: ressources objets de la relation, nature de la dépendance de ressources |
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le contexte de la relation: éléments considérés par l'acteur focal comme pertinents pour la gestion de la relation en envisageant, en particulier, différents modes pour sa sa mise en œuvre : le mode normal mais aussi les modes dégradés ou d'exception |
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les processus associés à la relation : puisqu'une relation se traduit par des dépendances entre des ressources et des activités et il convient, il s'agit de déterminer pour les processus impliqués dans ces dépendances les ressources physiques ou informationnelles qui sont nécessaires (ressources notées R_In) à l'exécution de ces processus ou produites (ressources notées R_Out) par ces processus. |
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le prétexte de la relation: les objectifs, la performance attendue |
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| L'objet de la carte CDI est de guider l'utilisateur pour une prise en compte « compréhensive » des 4 dimensions de ce modèle d'analyse. Pour cela :
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L'analyse est conduite du point de vue de l'un des acteurs de la relation (acteur dit «focal») mais elle peut se faire de façon symétrique par l'acteur «partenaire». |
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Cette carte est à utilisée de façon itérative pour passer d'un niveau n à un niveau (n-1) ou à un niveau (n+1) de dépendances processus / ressources. |
Comment remplir une carte: description de la situation initiale (version PDF).
Considérons la situation initiale suivante
- l'entreprise N a établi avec l'entreprise W une relation de collaboration
- Cette relation porte sur la ressource R0 et concerne le processus d'approvisionnement de N par W
- Le mode de gestion de cette relation est de type GPA
L'entreprise N cherche à décrire les processus impactés par cette relation
On définit donc une carte initiale (carte 0) déclenchée par la dépendance sur la ressource R0 entre l'acteur N et l'acteur W. On désigne de façon générale processus qui relie l'acteur N et l'acteur W autour de cette ressource R0. (carte complete)
Remarque : La carte représente toujours le point de vue de l'acteur focal, celui qui remplit la carte avec les informations dont il dispose sur le partenaire.
Cette information de l'acteur focal sur l'acteur partenaire (case droite de la carte) peut avoir le statutde croyances ou celui de certitude.
- A minima, on a seulement des croyances de l'acteur focal sur la partie droite
- A maxima, on a des «connaissances communes » entre acteur focal et acteur partenaire sur les 2 cases.
- Dans le cas où les 2 appartiennent à l'entreprise focale, la carte est un outil de construction de cette connaissance commune.
Dans la ligne CONTENU on décrit les ressources, les contraintes et la nature des dépendances de ressources impliquées dans la relation (carte complete). 
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Ces ressources peuvent être physiques ou informationnelles. Rappelons que ces ressources impliquées dans la relation ne sont pas toutes connues immédiatement : l'outil a justement pour but d'aider à dévoiler, carte après carte, toutes les ressources impliquées et la nature des dépendances qui les relient aux activités de l'entreprise. |
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Dans notre exemple, au premier niveau, la ressource qui est l'objet de la relation est physique (conteneurs de C). Elle est liée à une macro activité de l'acteur W (activité de livraison, D dans la notation de SCOR) et à une macro activité de l'acteur N (activité d'approvisionnement, S dans la notation SCOR). |
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Mais nous allons voir que cette relation implique d'autres ressources informationnelles (mouvements journaliers de stock, proposition d'approvisionnementde la part de W, etc.)engagées dans d'autres activités, en particulier celles qui participent à la planification (P au sens de SCOR) de cette relation. |
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Le schéma indique que la relation de dépendance entre l'activité S de N et l'activité D de W sur la ressource AF est une relation de flux mais d'autres types sont possibles. |
La ligne CONTEXTE permet de donner des éléments généraux de contexte qui paraissent significatifs à ce niveau pour la gestion de la relation avec le fournisseur ou, plus généralement, pour l'approvisionnement en ressource R0. Pour cette carte de niveau 0 on a cité laconfiguration physique, des éléments de l'environ-nement concurrentiel (carte complete). 
Mais il s'agit aussi de distinguer le mode normal, mode des opérations courantes, du mode dégradé ou du du mode d'exception.
On désigne par mode dégradé une situation de gestion de la relation dans un contexte de défaillance : aléas dans la transmission d'information, autre défaillance liée au fournisseur, etc…
On désigne par mode d'exception une situation ne correspondant pas à une défaillance mais liée à une situation exceptionnelle, par exemple le traitement des promotions, d'une commande supplémentaire; etc…
Ces situations en mode dégradé et en mode d'exception doivent être envisagées ex ante, la démarche vise ici à « forcer » la prise en compte des reconfigurations de la relation lors de ces fonctionnement particuliers et à aider à la compréhension des nouvelles dépendances de ressources qu'elle entraînent
la ligne PROCESSUS permet de définir les processus en jeu dans la relation ainsi que les ressources entrantes et sortantes (carte complete). 
Du point de vue de l'acteur focal, la gestion de la relation à ce niveau 0 (l'approvisionnement de la ressource R0) se traduit par des ressources (physiques et/ou informationnelles) entrantes, notées pour cette raison R_In : elles sont nécessaires à la mise en œuvre de la relation. L'acteur focal connaît l'origine de chacune de ces ressources R_In : il peut désigner ainsi l'acteur producteur de cette ressource et éventuellement désigner par Act_In le processus qui produit cette ressource R_In lorsqu'il envisage de passer à une carte de niveau n-1 pour analyser plus finement les dépendances de ressources crées à ce niveau dit « inférieur » par la relation sur R0.
De même, la gestion de la relation à ce niveau 0 (l'approvisionnement de la ressource R0) se traduit par des ressources (physiques et/ou informationnelles) sortantes, notées pour cette raison R_Out : elles sont produites par la mise en œuvre de la relation. L'acteur focal connaît la destination de chacune de ces ressources R_Out : il peut désigner ainsi l'acteur destinataire de cette ressource et éventuellement désigner par Act_Out tout processus qui utilise cette ressource R_Out lorsqu'il envisage de passer à une carte de niveau n+ 1 pour analyser plus finement les dépendances de ressources crées à ce niveau dit « supérieur » par la relation sur R0.
Dans la ligne PRETEXTE, il s'agit de rassembler les informations concernant les objectifs et la performance attendue à ce niveau du processus selon le point de vue de l'acteur focal. Cette performance peut avoir la forme d'indicateurs ou simplement être décrite sous la forme d'attentes (carte complete). 
Une fois les lignes CONTENU, CONTEXTE, PROCESSUS, PRETEXTE remplies au niveau, on peut poursuivre l'analyse :
-Au niveau (-1) à partir d'une ou plusieurs ressource(s) R_In identifiée(s) au niveau 0
-Au niveau (+1) à partir d'une ou plusieurs ressource(s) R_Out identifiée(s) au niveau 0
Comment passer d'une carte à l'autre
Au niveau 0, la carte a permis d'analyser, selon le modèle CPCP et du point de vue de l'acteur focal N, la dépendance sur la ressource R0 et le mode de gestion de cette dépendance de ressource, en l'occurrence une relation de collaboration de type GPA entre l'acteur focal N et le partenaire W.
Cette analyse a mis en évidence des informations :
- R_In entrantes nécessaires à la relation dont on connaît les producteurs
. R_In0.1 = Mouvement journalier des stocks provenant de X (Act_In0.1 = Processus de traitement et d'envoi des mouvements journaliers de stock par le service X)
. R_In0.2 = Propositions de livraison en provenance de W
- R_Out sortantes produites par la relation et dont on connaît les destinataires
. R_Out0.1 : Validation/modification de proposition de livraison envoyé à W
. R_Out0.2 : Transmission de proposition de livraison à l'entrepôt à Gestion Entrepôt (pour Act_Out0.2 = Planification des besoins M.O. de l'entrepôt)
. R_Out0.3 : Transmission de proposition de livraison à Service Ordo (pour Act_Out2 = Allocation dynamique à l'atelier Z en fonction des OF)
On peut donc reproduire l'analyse pour des ressources R_In (carte de niveau -1) et/ou des ressources R_Out (carte de niveau +1) à partir de la connaissance des producteurs de R_In ou des destinataires de R_Out ( exemple de carte N-1)
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